Wszystkie informacje u jednego, wirtualnego asystenta
Mieszkańcy często kontaktują się z urzędem w sprawach, których odpowiedzi są już dostępne na stronie internetowej lub w dokumentach. Dzięki mAsystentowi mogą otrzymać potrzebne informacje natychmiast, o każdej porze. mAsystent wykorzystuje sztuczną inteligencję, aby odpowiadać wyłącznie na podstawie zatwierdzonych źródeł wiedzy organizacji, wskazując również źródło odpowiedzi. To szybszy dostęp do informacji dla mieszkańców i mniejsze obciążenie pracowników urzędu.
Jak to wygląda w praktyce
-
Natychmiastowy dostęp do sprawdzonych informacji o każdej porze. Czat bazuje wyłącznie na zdefiniowanych przez urząd źródłach, co pozwala uzyskać precyzyjne odpowiedzi w kilka sekund, bez angażowania pracowników i ręcznego przeszukiwania BIP-u.
-
Baza najpopularniejszych zapytań dostępna od ręki. Mieszkaniec może wskazać jeden z proponowanych tematów, aby natychmiast rozpocząć rozmowę i uzyskać informacje, oszczędzając czas na wprowadzanie treści.
-
Mieszkańcy mogą ocenić każdą rozmowę, a urząd zyskuje informacje, które pomagają rozwijać bazę wiedzy i jeszcze lepiej odpowiadać na potrzeby użytkowników.
-
Możliwość pełnej konfiguracji tytułu, wiadomości powitalnej oraz komunikatów systemowych. Dostosuj język i styl czatu do charakteru swojego urzędu, aby zbudować zaufanie i maksymalnie ułatwić mieszkańcom pierwsze kroki w aplikacji.
Najważniesze fakty
-
Odpowiedzi oparte wyłącznie na źródłach wskazanych przez Twój samorząd.
-
Administrator widzi jakie źródła wykorzystano do przygotowania odpowiedzi na zadane pytanie.
-
Udzielanie odpowiedzi na podstawie dokumentów oraz linków do stron.
-
Możliwość tworzenia kategorii tematycznych, dzięki czemu mieszkańcy łatwiej znajdują potrzebne odpowiedzi.
-
Możliwość swobodnej aktualizacji bazy wiedzy o nowe źródła lub edycję już istniejących.
-
Historia pytań i ocen pozwala lepiej poznać potrzeby mieszkańców i rozwijać bazę wiedzy.
Dlaczego warto?
-
Zawsze dostępne źródło informacji
Mieszkańcy mogą uzyskać odpowiedzi na swoje pytania o każdej porze, bez konieczności przeszukiwania stron internetowych czy oczekiwania na kontakt z urzędem.
-
Większa efektywność pracy urzędu
mAsystent przejmuje obsługę powtarzających się pytań, dzięki czemu pracownicy mogą skupić się na sprawach wymagających indywidualnego podejścia.
-
Nowoczesna obsługa mieszkańców
Wykorzystaj sztuczną inteligencję, aby zapewnić mieszkańcom szybki, wygodny i intuicyjny dostęp do informacji, jednocześnie budując wizerunek nowoczesnej i otwartej administracji.
Zrób pierwszy krok
Chętnie odpowiemy na wszystkie pytania