Sygnały o problemach w gminie - w minutę.
Dostępne w aplikacji mMieszkaniec
Dostępne dodatkowo w wersji WEB
Bywa, że urzędowe procesy i obieg informacji są wystarczająco skomplikowane, żeby zauważony w mieście problem pozostał tylko w świadomości osoby, która go doświadczyła lub został opisany w komentarzu w serwisach społecznościowych.
Moduł mZgłoszenia umożliwia Mieszkańcom łatwe i szybkie zgłaszanie wszelkich awarii i nieprawidłowości na terenie samorządu, od zniszczonej ławki po nielegalne wysypisko śmieci.
Zobacz, jak prosty w użytkowaniu jest moduł mZgłoszenia w aplikacji mMieszkaniec.
Podział na kategorie i funkcjonalna mapa pozwalają na jasne zobrazowanie awarii i utrudnień oraz monitorowanie statusu zgłoszeń.
Dzięki automatycznemu lokalizowaniu, użytkownik może precyzyjnie określić punkt awarii na mapie, ułatwiając służbom weryfikację zgłoszenia.
W notatce znajdują się zarówno informacje od mieszkańca zgłaszającego usterkę lub awarię, jak i proces zajęcia się problemem od strony urzędu.
Nie wszystkie utrudnienia widać na pierwszy rzut okiem. Wykorzystaj potencjał uważnych mieszkańców, aby poprawić elementy, które mogą być trudne do zaobserwowania przez urząd.
Zgłaszający nazywa awarię, ma możliwość dodania zdjęć i krótkiego opisania.
Użytkownik może łatwo dodać lokalizację zgłoszenia, dzięki włączonej funkcji w smartfonie
Kliknij i zobacz jak nasze rozwiązania sprawdzają się w praktyce.
Łatwe i szybkie zgłaszanie wszelkich awarii i nieprawidłowości za pomocą prostego formularza zgłoszeniowego.
Widoczność punktów na mapie dla wszystkich mieszkańców zapobiega powielaniu zgłoszeń o danym zdarzeniu i utwierdza, że problem jest już znany i rozwiązywany.
Mieszkańcy mogą zgłaszać problemy w gminie w czasie rzeczywistym, co pozwala na szybką reakcję ze strony urzędu.
Rozwiązanie osadzone w chmurze, niewymagające od urzędu zaplecza informatycznego.
Łatwy i intuicyjny w obsłudze panel zarządzania, pozwalający na korzystanie z niego osobom niedziałającym w obszarze IT.
Możliwość przekazania zarządzania zgłoszeniami odpowiednim służbom - skrócenie ścieżki prowadzącej do rozwiązania.
Decyzja o konieczności podawania danych przez mieszkańców podczas zgłaszania zależy od Urzędu. W module mZgłoszenia istnieje możliwość zgłaszania problemów anonimowo, oraz opcja wymagająca od mieszkańca założenia konta/zalogowania się. Wybór należy do danej JST.
Jeśli zgłoszenie nie odpowiada wybranej jednostce samorządu terytorialnego, pracownik weryfikujący ma możliwość odrzucenia zgłoszenia, podając odpowiednią przyczynę. Na przykład, jeśli problem dotyczy drogi powiatowej, zaleca się skierowanie zgłoszenia do Starostwa Powiatowego.
Aby ograniczyć liczbę zgłoszeń dotyczących jednej spawy lub awarii, mieszkaniec otrzymuje informację podczas zgłaszania, że w jego okolicy już wpłynęło podobne zgłoszenie. Aplikacja prosi go wówczas o sprawdzenie, czy nie dotyczy to tego samego problemu.
W celu maksymalnego spełniania oczekiwań, nasze rozwiązania powstają we współpracy z Jednostkami Samorządu Terytorialnego
Nie jesteśmy tylko dostawcą oprogramowania. Nasze doświadczenie w tworzeniu rozwiązań na potrzeby samorządów opieramy na wielu latach działań w obszarze e-usług, zdrowia i edukacji w sektorze publicznym. Mamy za sobą tysiące godzin spotkań, setki wypitych kaw i miliony pozyskanych dofinansowań. Pomoc we wzrastaniu "małych ojczyzn" to nasza misja i największa pasja.
Od lat współpracujemy ze spółką REKORD SI. Aby podkreślić nasz nierozerwalny duet, zmieniliśmy nazwę z Euro Innowacje Software na Rekord Mobile. Łączymy najwyższą jakość usług z najdokładniejszym zrozumieniem potrzeb. Ciągle rozwijamy nasz flagowy produkt - aplikację mMieszkaniec - dodając kolejne moduły i nowe funkcjonalności do już wdrożonych. Wszystko, aby ulepszać, ułatwiać i uprzyjemniać komunikację z mieszkańcami.
dowiedz się więcej
Jesteśmy do Twojej dyspozycji.
Skontaktuj się z nami już dziś i zobacz, jak mZgłoszenia mogą odmienić sposób, w jaki komunikujesz się z Twoimi mieszkańcami. Gotowy/a na rewolucję w komunikacji Twojego Samorządu?
Proszę zostaw nam dane kontaktowe, dzięki którym będziemy mogli się z Tobą skontaktować i odpowiedzieć na każde pytanie.